1977年に京都市内から独立されて、亀岡に拠点を移し創業されていますヒカリ紙工様を訪問致しました。当時、京都市内に顧客の多数を持っておられた同社は、亀岡に拠点を移した関係上、顧客へのサービスの一環として製本の集配体制を始めらました。
同社の田中専務にお伺いしました。
｢印刷会社を盛り上げるのが製本会社です。印刷会社に利益を出して頂くことで、当社も利益が出ます。当社とお取引のある印刷会社が競争に勝てるように、納期、品質、コストの面で誠心誠意で努力していきたいですね。｣ と常に印刷会社の満足度を高める努力をされています。同社は、数多くの機械をオフラインで設備されており、100部程度の小口の仕事でも迅速に対応できる体制を整えておられます。
「ライン化された会社では、小ロットで割り込んできた仕事には対応できませんが、当社では、難しい短納期や小ロットの仕事にも迅速に対応ができるため、お客様との信頼関係がより深くなります。」と田中専務はおっしゃいます。専務のお考えが顧客拡大に繋がっているということがよくわかりますね。