マニュアルを製作するうえで一番大切なことは「間違いがないこと」です。派手で人の目を引くような工夫ではなく、正確さが問われます。製品を操作・修理するうえで基本となるのがマニュアルですから、これが間違っていたりするとホリゾングループの信用にも関わりますし、大変なことになります。とても重要な仕事を任されているんだなと思うと、責任を感じるものの、やりがいも大きいですね。
そしてもう一つ大切なことは「わかりやすさ」です。使い手の気持ちになって、機械を操作するうえで何を知りたいのか、どんなところがわかりづらいのかをくみ取って、マニュアルづくりをする必要があります。なので、今後は販売店の方を招いて行われる講習会にも積極的に参加していく予定です。実際にマニュアルを使う方たちと接して意見や要望を伺うことで、今まで気づかなかったことが見えてくるかもしれません。きっとよりわかりやすく使いやすいマニュアル制作のヒントになると思うんです。
またこれからマニュアルは紙媒体だけでなく動画をはじめ新しい手法のものがあってもいいのではないかと考えています。実際にホリゾングループの営業の方からも「製品のタッチパネルに簡単な使い方やメンテナンス方法があるといいのでは？」という意見もいただきました。日々お客様と接する営業の方ならではの意見だと感心し、もっとお客様目線で考えなければと考えさせられました。これからは社内からの声にも耳をすませつつ、新しいマニュアルづくりを進めていきたいです。
就職活動をしていたときは、単に大学で学んだ英語を活かせる仕事があればと考えていましたが、今ではそれだけでなく、マニュアルというモノづくりに携われていると感じています。自分の手掛けた仕事が形としても残りますし、なんだか自分の作品のように感じ、とてもやりがいがありますね。今就職活動中で、英語を活かしてどんな仕事をしようか考えている方、ホリゾングループで「モノづくり」の面白さを一緒に味わってみませんか。